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当今 CRM 利用 AI 实现营销自动化的 5 种方式

人工智能正在迅速改变营销运作。领先的客户关系管理(CRM) 和其他营销平台正在集成复杂的人工智能功能,这些功能有望协助实现关键功能,例如衡量客户情绪、培训员工、提出产品推荐、丰富数据,甚至自动生成有针对性的营销活动。 Salesforce 早在 2016 年就推出了 Einstein AI 功能,但最近发生了更多事情。让我们探讨人工智能在 CRM 中的当前营销应用,以及如何最好地定位您的团队以利用这一颠覆性创新。 营销平台和 CRM 中的人工智能 根据Gartner 最近对 1,400 多名高管领导者进行的调查,去年尝试生成式 AI 的组织数量增加了三倍。 哪些公司使用人工智能最多?它是在面向客户的操作中。

高达 47% 的组织正在使用人

工智能来帮助他们进行销售、营销和客户服务,其中营销运营处于首位。今年,近五分之一的高管 土耳其 WhatsApp 号码数据 正在使用或测试人工智能来改进他们的营销流程。 Gartner 分析师 Frances Karamouzis 表示:“各组织不仅仅在谈论生成式 AI,他们还投入时间、金钱和资源来推动其发展并推动业务成果。” 大多数主要客户关系管理 (CRM) 和营销平台已经在其产品中引入人工智能功能,并计划在 2024 年发布更多版本。作为营销领导者,您必须专注于这些领域,以充分利用近年来最具颠覆性的技术之一。 1. 情绪 人工智能可以理解语音和文本,您的营销团队越多地使用 CRM 系统进行电话、聊天、笔记、日历和电子邮件对话,这些系统就越能开始衡量您的潜在客户和现有客户的情绪。

新的人工智能功能经过训练

可以识别消极和积极的单词和短语,可以识别客户对您公司的产品和服务 阿富汗电话号码列表 特别满意或不满意的情况。大多数提供此功能的 CRM 应用程序都可以实时监控对话,然后向管理层提供报告,提醒他们可能存在不满意的客户。 这项技术的未来迭代将允许根据客户的情绪在您事先批准的情况下自动向客户发送电子邮件。满意的客户可以带来更多的销售、推荐或推荐。那些不满意的人可以在他们寻找你的竞争对手并希望扭转局面之前联系他们。

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