让我震惊的是，他们 以全新的视角来处理电子邮件营销，将其视为一种新的、令人兴奋的渠道，而不是一种老旧的、成熟的渠道。他们从 SMS 中引入了其他 ESP 都没有使用的技术和策略。这让我们耳目一新，因为我们开始觉得“电子邮件已死，短信万岁”。但事实是，这两个渠道配合得非常好，尤其是协调使用时。电子商务高级经理 Jennifer Peters 团队的另一个主要优势是可以使用多年来在 SMS 上使用的相同电子邮件工具。“当我们添感觉棒极了，因为我们已经知道如何使用一切，”Peters 补充道，特别提到了她对细分生成器和事件跟踪像素的热爱。 当然，迁移到新的电子邮件平台并非易事。Peters 已经经历过多次这个过程，他回忆说，这一直是一个艰巨的项目。

但的体验完全不同。事实上，迁移过程非常简单，Peters“简直不敢相信这是真的”。 让迁移变得简单的是能够逐个迁移所有内容，从电子邮件旅程开始，评估其绩效，然后再将活动电子邮件添加到其中。“在整个迁移过程中，我们真的感觉 Attentive 团队中有合作伙伴，”Peters 说。 这种合作关系是 OLLY 决定在 平台上整合这两个渠道的另一个原因。“由于我拥有我们的电子邮件和短信渠道，因此拥有专门的 CSM作为资源对我帮助很大，”Tran 说。直在推出新产品和新功能。我们的 CSM 确保我知道如何利用它们来优化我们的程序。” Olly 的智能建议电子邮件系列示例提供支持 这些新工具之一就是Attentive AI™。

加入了团队，提出了创建“智能建议”电子邮件系列的想法，该系列定期向订阅者发送个性化推荐。它表现非常好——为该品牌创造了超过 40% 的典型月电子邮件收入——因此 Tran 一直保留着这个系列。 Olly 使用集成的忠诚度旅程示例 由于有过类似的成功案例，OLLY 团队非常信任其 CSM 的建议。因此，当他们的 CSM 建议将作为忠诚度合作伙伴时，Peters 和 Tran 非常兴奋，希望了解更多信息。这最终成为他们保留策略的明智之举，使他们能够向客户发送有关其奖励积分余额、兑换选项和推荐的个性化消息。现在，这是该品牌让每个人都能更轻松、更方便地享受健康的另一条途径。 ‍